Konfliktuskezelés és tárgyalástechnika

A workshop trénere

dr. Tóth Gábor tréner, a Multibridge Kft. ügyvezető igazgatója

Időtartam: 5 óra

A képzés célja

A konfliktuskezelés a sikeres tárgyalástechnika nyitja. Akkor van rá szükség, ha a két fél szándékai eltérnek egymástól, és közöttük konfliktus áll fenn. A program során megismerjük saját konfliktuskezelési stílusunkat, és gyakoroljuk az egyes stílusok közötti váltást a tárgyalási folyamat során.

Eredménye

• megismerjük saját konfliktuskezelési stílusunkat,
• gyakoroljuk a konfliktuskezelés különböző eszközeit,
• erősítjük a tárgyalási készségeinket.

Tartalma

• Bemutatkozás
• Egy nehéz tárgyalás élménye
• Személyiségtipológia
• Könyvesbolt gyakorlat
• Az értékesítés folyamata
• Narancsliget
• Haszonérték-katalógus készítése
• Konfliktuskezelési stílusok (teszt)
• Üzleti tárgyalás alapszabályai
• Kifogás-kezelés
• Akvárium gyakorlatok
• Helyzetalapú alku jellemzői
• Érdekalapú alku jellemzői
• Kapcsolatápolás
• Páros beszélgetés – az aktív meghallgatás gyakorlása
• Tárgyalási terv

A képzést ajánljuk azon partnereinknek, akik

• a mindennapokban gyakran vesznek részt akár üzleti akár más jellegű tárgyalásokon,
• gyakran találkoznak olyan helyzetekkel, amelyekben konfliktusokat kell feloldaniuk, megoldaniuk,
• szeretnének megismerkedni a saját konfliktuskezelő módszereikkel, és megtanulni használni azt
• szituációs gyakorlatokban szeretnék kipróbálni a megtanultakat

ÉRDEKEL A LEHETŐSÉG   JELENTKEZEK